A RAD Importados segue as regras do Código de Defesa do Consumidor para trocas, devoluções e arrependimento de compra.

Arrependimento da compra:
O cliente pode solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Para que a devolução seja aceita, o produto deve ser enviado em sua embalagem original, sem sinais de uso, com todos os acessórios, manuais, itens inclusos e nota fiscal.

Produto com defeito:
Caso o produto apresente defeito de fabricação, entre em contato com nossa equipe de atendimento informando o número do pedido, descrição do problema, fotos e/ou vídeos que ajudem na análise.

Após a análise, orientaremos sobre troca, devolução ou solução adequada para o caso.

Produto recebido com avaria:
Se o pedido for entregue com embalagem violada, danificada ou produto avariado, recomendamos que o cliente entre em contato conosco o mais rápido possível, enviando fotos da embalagem e do produto recebido.

Itens surpresa e variações:
Produtos colecionáveis com itens surpresa podem conter itens sortidos, variações de lote e possíveis itens repetidos. Essas características não são consideradas defeito do produto.

Condições para troca ou devolução:
Não serão aceitos produtos com sinais de uso indevido, danos causados pelo cliente, ausência de itens/acessórios ou embalagem original danificada por mau uso.

Como solicitar:
Para solicitar troca ou devolução, entre em contato pelos canais de atendimento da loja, informando:

• Número do pedido
• Nome completo usado na compra
• Motivo da solicitação
• Fotos ou vídeos, quando necessário